Opći uvjeti i odredbe
Kontakt informacije:
Tvrtka: Maneks plus d.o.o.
E-mail: info@hr.negacosmetics.com
Društvene mreže: @negacosmetics
UVOD
Kada napravite narudžbu na www.hr.negacosmetics.com, prihvaćate sve uvjete i odredbe od NegaCosmetics (u daljnjem tekstu: “Nega”) od Maneks plus d.o.o. (Uvjeti i odredbe). Uvjeti i odredbe između vas i Nega Cosmetics primjenjuju se kad god pregledate, koristite ili naručite nešto na web stranici www.hr.negacosmetics.com (web stranica). Gledanjem ili korištenjem ove web stranice priznajete da ste pročitali, razumjeli, pristali i u potpunosti prihvatili ove Uvjete i odredbe. Uvjeti i odredbe sadrže važne informacije za sve kupce Nega Cosmetics. Molimo vas da ih pažljivo pročitate. Preporučujemo da ih spremite ili ispišete tako da ih uvijek imate pri ruci.
Nega Cosmetics čini sve napore kako bi osigurala da su informacije na web stranici točne i ažurirane. Vlasnik web stranice može promijeniti usluge, proizvode, cijene ili programe opisane na ovoj web stranici u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Provjerite točnost informacija s tvrtkom prije korištenja podataka s web stranice. Korištenje zaštitnog znaka vlasnika web stranice dopušteno je samo uz prethodno dopuštenje vlasnika web stranice. Svi tekstovi, slike i drugi sadržaji prikazani na web stranici su odabrani i uređeni od strane vlasnika web stranice i samo su informativni podaci prikupljeni s namjerom predstavljanja usluga tvrtke Nega Cosmetics u vlasništvu Maneks plus d.o.o.
ONLINE TRGOVINA HR.NEGACOSMETICS.COM
Opći uvjeti i odredbe online trgovine pripremljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPOT), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Zvop-1), Uredbom o zaštiti podataka EU-a (GDPR) i Zakona o elektroničkom komunikaciji (Zetko-1) , kao i međunarodnim kodovima e-trgovine.
Opći uvjeti i odredbe određuju rad online trgovine, prava i obveze korisnika online trgovine i reguliraju poslovni odnos između online trgovine i kupca. Kupac je obvezan Općim uvjetima i odredbama koji su valjani u trenutku kupnje (online narudžbe). Pozornost korisnika uvijek se treba biti usmjerena na Opće uvjete i odredbe prilikom naručivanja i potvrde da ih je on/ona proučio ih prilikom naručivanja.
CIJENE
Sve cijene u online trgovini hr.negacosmetics.com su u EUR i uključuju 22% PDV-a. One vrijede u vrijeme naručivanja i nemaju unaprijed određenu valjanost. Ponuda vrijedi dok ne bude opozvana. Popusti i druge posebne ponude obično nisu kumulativne. Unatoč izvanrednim naporima da pruže ažurirane i točne moguće informacije, informacije o cijenama mogu biti netočne. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena stavke mijenja tijekom obrade naloga, tvrtka će omogućiti kupcu da odustane od kupnje.
METODE PLAĆANJA
Online trgovina omogućuje sljedeće načine plaćanja:
Plaćanje gotovinom pri dostavi.
Kupac plaća kuriru u gotovini kada kurir donese naručenu robu na adresu kupca.
Plaćanje kreditnom karticom ili PayPalom.
Kupac plaća za robu unaprijed na transakcijski račun trgovca ili Prodavača.
TROŠKOVI POŠTARINE I ISPORUKE ROBE
Na temelju narudžbe, Prodavač je dužan odrediti i osigurati najniže moguće troškove dostave. Kupac je također dužan platiti troškove dostave po primitku robe, osim u sljedećim slučajevima:
- Prilikom naručivanja pojedinačnih stavki, koje pored opisa imaju bilješku: "Poštarina uključena u cijenu" ili "Besplatna isporuka / poštarina",
- Ako su se Kupac i Prodavač drugačije dogovorili,
- U slučaju da Kupac želi platiti poštarinu u skladu s proforma računom zajedno s računom za naručenu robu.
Za dostavu narudžbi na području Republike Slovenije koristimo GLS uslugu dostave. Naručeni proizvodi se dostavljaju na adresu koju ste naveli kao adresu za isporuku, a prilikom plaćanja nakon preuzimanja robe, naknada za plaćanje UPN obrasca prema Cjeniku GLS-a naplaćuje se na karticu (prilikom plaćanja fakture ili plaćanja gotovinom, ti se troškovi ne primjenjuju). Isporuka se obično odvija ujutro. Ako ne možete prikupiti pošiljku u vrijeme isporuke, možete je pokupiti kasnije na najbližoj OMV servisnoj stanici ili GLS stroju za pošiljke. Prilikom isporuke proizvoda u zemlje Europske unije, cjenik usluge dostave koji je preuzeo pošiljku koristi se za izračun provizije. Za bržu isporuku ili dostavu izvan zemlje Slovenije, potrebno je organizirati ovaj postupak putem telefona ili e-maila.
NARUČIVANJE ROBE I POSTUPAK KUPNJE
Kupac može naručiti željenu robu putem telefona, e-maila ili na internetu putem online trgovine. Ispravci ili dopune narudžbe mogu se poslati e-mailom ili javiti telefonom.
Podaci o zaključenom ugovoru ili o podnesenoj narudžbi pohranjuju se u tvrtki Maneks plus d.o.o., a kupac ima pristup ugovoru i mogućnost ispravljanja mogućih pogrešaka nakon preliminarnog zahtjeva podnesenog putem e-maila. Samo potvrđivanjem ovog izbora ugovor je zapravo zaključen. Nakon potvrđivanja kupnje, kupac može pokrenuti ispravak narudžbe obavještavanjem tvrtke Maneks plus d.o.o putem e-maila ili telefona, ali samo u vrijeme isporuke robe.
Postupak kupnje:
1. korak: Kupac odabire željeni proizvod u online trgovini i potvrđuje količinu i odabir iste klikom na gumb “Dodaj u košaricu". Prilikom kupnje nekoliko različitih proizvoda, postupak se ponavlja za svaki proizvod. Kada se odabir proizvoda završi, Kupac prima pregled sadržaja narudžbe. Nakon pregleda sadržaja narudžbe, Kupac potvrđuje odabir klikom na gumb “Završi Kupnju". U posljednjem koraku, Kupac unosi sve podatke potrebne za narudžbu, odabire željeni način plaćanja i dovršava kupnju klikom na gumb “Potvrdi narudžbu".
2. korak: Nakon podnošenja narudžbe, Kupac dobiva obavijest putem e-maila da je narudžba prihvaćena. U ovom koraku, Kupac ima priliku ponovno pregledati sadržaj narudžbe. U slučaju bilo kakve pogrešne kupnje, Kupac također ima mogućnost otkazivanja narudžbe. Kupac može otkazati narudžbu u roku od 2 sata nakon potvrđivanja narudžbe putem e-maila ili telefona. U slučaju otkazivanja putem e-maila, u poruci moraju biti navedene sljedeće informacije: u naslovu poruke: otkazivanje narudžbe; U sadržaju poruke: a) broj narudžbe b) ime i prezime Kupca c) adresa Kupca.
3. korak: Ako Kupac ne otkaže narudžbu, narudžba će biti poslana Prodavaču za daljnju obradu. Po primitku, Prodavač provjerava dostupnost naručenih proizvoda i potvrđuje narudžbu ili ju odbacuje s opravdanim razlogom. Nakon potvrde narudžbe, Prodavač obavještava Kupca putem e-maila o procijenjenom vremenu isporuke. Ako su proizvodi na zalihama, Prodavač će dobro spakirati proizvode u roku od 3 radna dana i poslati ih kao pošiljku. Po primitku naručenih proizvoda, Kupac će dobiti račun putem e-maila na e-mail adresu koju je unio prilikom naručivanja.
Ugovor o kupnji između Prodavača i Kupca sklapa se u trenutku kada Kupac potvrdi narudžbu (Kupac dobiva elektroničku poruku o potvrdi o stanju potvrđene narudžbe). Od ovog trenutka, cijene i drugi uvjeti kupnje su fiksni i primjenjuju se i na Prodavača i Kupca. Ugovor o kupnji pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju tvrtke.
SIGURNOSNO UPOZORENJE PRIJE UPOTREBE SVIH PROIZVODA
Upute za upotrebu trebaju se pročitati prije korištenja bilo kojeg proizvoda. Ako ste alergični ili sumnjate da ste alergični na bilo koji od sastojaka, nemojte koristiti proizvod. Svaki proizvod mora se sigurno testirati prije upotrebe. Testirajte proizvod na malom području kože i promatrajte reakcije. Koristite sve proizvode po vlastitom nahođenju i na vlastiti rizik.
OTKAZIVANJE NARUDŽBE
Korisnik može otkazati narudžbu u roku od 2 sata od potvrde narudžbe putem e-maila ili telefona.
U e-mail trebate uključiti sljedeće informacije:
U predmetu:
Otkazivanje narudžbe
U sadržaju poruke:
a) broj narudžbe
b) ime i prezime Kupca
c) adresa Kupca.
DOSTAVA ROBE
Ako je roba na zalihi, trgovac će u skladu s tim pakirati robu u roku od 3 dana i poslati paket primatelju. Procijenjeno vrijeme isporuke je 3-5 radnih dana. Kupac će dobiti račun u elektroničkom obliku na e-mail adresu koju je naveo prilikom pravljenja narudžbe. U iznimnim slučajevima, ako roba nije isporučena u propisanom razdoblju, Kupac će biti obaviješten putem e-maila ili telefona. Dostava se provodi uz pomoć ugovornog partnera GLS. Dostava vrijedi za teritorij Slovenije. Za bržu isporuku ili dostavu izvan zemlje Slovenije potrebno je dogovoriti istu putem telefona ili e-maila.
PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
U slučaju ugovora na daljinu ili izvanrednih ugovora, potrošač ima pravo pod ZVPot-om da odustane od ugovora u roku od 14 dana bez davanja bilo kojeg razloga. Potrošač je fizička osoba koja kupuje ili koristi robu i usluge u svrhe koje se ne mogu pripisati njegovoj ili njezinoj profesionalnoj ili komercijalnoj djelatnosti. Mogućnost povlačenja iz ugovora u skladu s ZVPot-om se stoga ne primjenjuje na pravne osobe.
Prema ZVPot-u, u roku od 14 dana od primitka robe, kupac može obavijestiti putem e-maila na info@hr.negacosmetics.com da on/ona odustaje od ugovora ili narudžbe, bez razloga. Jedini troškovi koje treba snositi Kupac u vezi s odustajanjem od ugovora su izravni troškovi vraćanja robe (troškove poštarine snosit će Kupac). Potrošač mora vratiti robu Prodavaču najkasnije 14 dana nakon obavijesti o odustajanju od ugovora. Javite nam se prije povratka robe kako bismo vam mogli dati upute o tome kako vratiti robu. Ne prihvaćamo isporuke s otkupninom.
Opis prava na odustajanje
Sukladno članku 43., tvrtka će vratiti sve primljene uplate bez nepotrebnog odgađanja, ili najkasnije 14 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju od ugovora (ili će poslati obavijest ako Kupac nema to pravo). Ako je potrošač već primio robu i odustaje od ugovora, on mora vratiti ili predati robu tvrtki ili osobi ovlaštenoj od strane tvrtke da preuzme robu bez odgode ili najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti povlačenje, osim ako tvrtka ne ponudi da sama preuzme robu koja se treba vratiti. Potrošač vraća robu pravodobno ako potrošač isporučuje robu prije isteka 14-dnevnog razdoblja za vraćanje robe. Tvrtka može zadržati povrat primljenih plaćanja dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač nije osigurao dokaz da je roba vraćena. Osim ako tvrtka ne nudi mogućnost jednostavnog prikupljanja vraćene robe.
POZOR! Mogućnost odustajanja od ugovora NE primjenjuje se na pravne osobe.
ODUSTAJANJE OD UGOVORA – VRAĆANJE PROIZVODA
1. Kupac mora obavijestiti tvrtku putem telefona ili e-maila prije vraćanja proizvoda. On će dobiti obrazac na svojoj e-mail adresi kako bi prekinuo ugovor, koji mora biti uključen u paket zajedno s proizvodom kojeg želi vratiti. Proizvod i obrazac moraju biti poslani osiguranim paketom putem potvrđenih usluga isporuke ili poštom. Paket je, do uspješnog preuzimanja tvrtke Maneks plus d.o.o., u posjedu kupca. Ako ste izgubili proizvod koji se vraća, Nega Cosmetics neće biti odgovorna. Savjetujemo vam da odaberete uslugu dostave za vraćanje proizvoda koja vam omogućuje praćenje pošiljki.
2. Proizvod kojeg Kupac želi vratiti mora se vratiti u potpunom izdanju i u originalnoj neoštećenoj ambalaži. To znači da se proizvod mora vratiti u ambalaži u kojoj je stigao i mora biti vraćen u novom, prikladnom i osiguranoj ambalaži s tiskanim i potpisanim obrascem otkazivanja narudžbe.
3. Neiskorišteni i neoštećeni proizvod s originalnom ambalažom i ispunjenim obrascem otkazivanja je potreban za potpuni povrat. Ako se utvrdi da je proizvod fizički oštećen ili se količina ne podudara, kupac je dužan nadoknaditi štetu.
Povlačenje iz ugovora nije moguće u sljedećim slučajevima:
- Ako roba koja se vraća nije neiskorištena, neoštećena i u originalnoj ambalaži
- Ako je transportna ambalaža, koja nije poslana s robom, oštećena
- Ako se roba ne vrati u sigurnoj kutiji u kojoj se također sigurno pohranjuje originalno transportno pakiranje.
Proglasili ste svoje odustajanje od ugovora na vrijeme ako ga pošaljete u vremenskom roku postavljenom za odustajanje ugovora. Teret dokazivanja za ostvarivanje prava od interesa prema ovom članku leži u potrošaču. Ako ste već primili robu u skladu s iznimkom, robu morate istu vratiti na našu adresu u roku od 14 dana nakon obavijesti o odustajanju ugovora. Kako bi se ispunio rok, dovoljno je poslati robu prije isteka razdoblja od 14 dana. Pošaljite robu natrag kao pošiljku, a ne kao pismo. U slučaju opoziva, snosit ćete samo troškove vraćanja robe. Ako ste već platili naručenu robu, vratit ćemo sva plaćanja primljene na temelju narudžbe najkasnije do 14 dana nakon primitka vraćenog paketa.
U ovom slučaju, mi ćemo zadržati povrat primljenih plaćanja dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dobijemo dokaz da ste vratili robu. Dopustit ćemo vam da se sredstva za plaćanja kreditnom karticom ili Paypalom vrate, koristeći istu metodu vraćanja novca koju ste vi koristili za kupnju. Za plaćanja nakon preuzimanja robe, povrat će se izvršiti prijenosom na bankovni račun. Broj bankovnog računa mora biti osiguran u obrascu za reklamaciju.
Ako proizvod ne radi ispravno ili nije ispunio vaša očekivanja, nazovite našu tehničku uslugu na telefonski broj naveden na web stranici ili nam pošaljite e-mail na našu adresu www.hr.negacosmetics.com, gdje vam konzultanti mogu pomoći s potrebnim objašnjenjima. Na taj način ćete izbjeći moguće neispravne proizvode u slučaju oštećenja samog proizvoda i moguća oštećenja na druge stvari.
Za proizvode ćemo primijetiti da su oštećeni nepravilnom ili neprikladnom uporabom ili rukovanjem, za što nije potrebno odrediti prirodu, karakteristike i izvedbu robe, jer reklamacija neće biti dostupna. Ako želite preuzeti takav proizvod nakon što je zahtjev za reklamaciju završio, poslat ćemo robu po cijeni za troškove povezane s isporukom takve robe, a možete preuzeti i proizvod s naše adrese.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Pružatelj usluga se obvezuje da će trajno zaštititi sve osobne podatke korisnika. Zaključeni ugovor o kupnji bit će pohranjen u elektroničkom obliku na Maneks plus d.o.o. Pružatelj usluga će koristiti osobne podatke isključivo u svrhu ispunjavanja narudžbe (slanje informacijskih materijala, ponuda, računa), druge potrebne komunikacije i informacije o posebnim ponudama. Ni pod kojim okolnostima neće se objaviti korisnički podaci neovlaštenim osobama. Korisnički podaci neće biti otkriveni neovlaštenim osobama u bilo kojem slučaju, osiguravamo sigurnost vašeg korisničkog imena i zaporke i odgovarajućom zaštitom softvera (antivirus) računala.
Dostupnost informacija
Pružatelj usluga se obvezuje uvijek učiniti sljedeće informacije dostupne Kupcu:
- Identitet tvrtke (ime i sjedište, registracijski broj)),
- kontaktne podatke koji omogućuju korisniku da brzo i učinkovito komunicira s tvrtkom (e-mail, telefon),
- glavne karakteristike robe ili usluga (uključujući naknadu za prodaju i jamstva),
- konačnu cijena robe ili usluga, uključujući poreze ili način izračuna cijene ako se ne može izračunati unaprijed zbog prirode robe ili usluga,
- dostupnost proizvoda (bilo koji proizvod ili usluga ponuđena na web stranici trebala bi biti dostupna u razumnom roku),
- uvjete plaćanja, uvjete isporuke proizvoda ili izvedbe usluge (vrsta, mjesto i vrijeme isporuke),
- informacije o svim dodatnim troškovima prijevoza, isporuke ili dostave, ili naznaku da takvi troškovi mogu nastati ako se ne mogu izračunati unaprijed,
- razdoblje valjanosti ponude,
- razdoblje valjanosti pohrana, rokova i postupaka u slučaju povlačenja iz ugovora; također jesu li i koji su troškovi nastali za vrijeme vraćanja robe,
- objašnjenje postupka prigovora, uključujući bilo koju osobu za kontakt ili pojedinosti nakon prodaje,
- mogućnost i uvjete nakon prodaje usluga i volonterskih jamstava, ako je potrebno,
- mogu postojati pogreške u stvaranju web stranice nad kojima nemamo nikakvu kontrolu i za koju nismo odgovorni. U slučaju velike razlike u cijenama ili tehničkim podacima, obavijestit ćemo vas o tome kada naručite svoju narudžbu.
Izvansudska rješenja sporova i drugih pravnih sredstava
Prodavač će dati sve od sebe da riješi sporove na miran način, ali ako to nije moguće, sud u Ljubljani će imati nadležnost za rješavanje takvih sporova. Pojedinosti o upisu u registar i broj unosa:
Dugo ime PRS: MANEKS PLUS, web usluge, d.o.o.
Porezni broj SI: 79204236
Matična tvrtka: 6647740000
Status: OPERATING BUSINESS ENTITY
Oporeziva osoba: Da (SI79204236)
TSMedia Djelatnost: online trgovina i telefonska prodaja
SKD: G47.910 - Maloprodaja putem pošte ili putem interneta.
SRG 2014/32405 AJPES Ljubljana
Datum registracije: 7/18/2014
RJEŠAVANJE SPOROVA
Pokušavamo riješiti sve sporove prijateljskim putem, pošaljite prigovor na e-mail adresu tvrtke ili nas nazovite na telefon, a tvrtka će odlučiti o sporu u roku od 3 radna dana. Ako stranke ne mogu riješiti spor mirnim putem, mogu pokrenuti postupak na sudu. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
KODEKSI PONAŠANJA
Nema kodeksa ponašanja.
POVRAT NOVCA ZA KUPNJU
Ako je Kupac odustao od narudžbe ili ugovora u skladu s uvjetima odustajanja, Tvrtka će vratiti na kupovnu cijenu plaćenu na bankovnom računu najkasnije 14 dana nakon primitka robe. Povrat kupovne cijene u gotovini nije moguć.
PLATFORMA ZA RJEŠAVANJE SPOROVA
Od 15. veljače 2016. godine Europska komisija pruža platformu za izvansudsko rješavanje sporova. Potrošači stoga imaju priliku već u početku riješiti sporove o njihovoj online narudžbi bez odlaska na sud. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dodatne informacije o platformi za rješavanje sporova mogu se pronaći na http://europa.eu/rapid/press- release_ MEMO -13-193_en.htm. Tvrtka Maneks plus d.o.o. ne prepoznaje nijedan pružatelj usluga kao kompetentan za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u skladu s pravnim standardima koje potrošač može pokrenuti prema Zakonu o sudskom rješavanju potrošačkih sporova.
KOMUNIKACIJA
Maneks plus d.o.o. će kontaktirati Korisnika putem komunikacije na udaljenost samo ako Korisnik ne naglasi drugačije. Promotivni e-mailovi i / ili SMS poruke sadržavat će sljedeće elemente:
- bit će jasno i nedvosmisleno označene kao promotivne poruke,
- pošiljatelj će biti jasno identificiran,
- različite kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će identificirane kao takve.
- uvjeti za sudjelovanje u njima također će biti jasno definirani:
- metoda odjava od primitka promotivnih poruka bit će jasno prikazana,
- Maneks plus d.o.o. će izričito poštivati želju korisnika da ne prima promotivne poruke
RECENZIJE/KOMENTARI KORISNIKA
Recenzije ili komentari koje su napisali korisnici i pregledi proizvoda koje su napisali kupci dio su funkcionalnosti trgovine namijenjene zajednici korisnika. Pružatelj usluga omogućuje pisanje mišljenja bilo kojeg korisnika trgovine, a prije konačnog objavljivanja, pružatelj ih pregleda. Pružatelj usluga neće objaviti mišljenja ili objave koje su na bilo koji način uvredljive, opscene ili prema mišljenju pružatelja usluga, beskorisno za druge korisnike i posjetitelje. Podnošenjem mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima korištenja i omogućuje pružatelju da objavi tekst u cijelosti ili djelomično u svim elektroničkim i drugim medijima. Pružatelj usluga ima pravo koristiti sadržaj za neograničeno vrijeme i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu pružatelja usluga, uključujući objavljivanje u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. U isto vrijeme, autor mišljenja izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za pisana mišljenja i komentare te da prenosi ta prava na tvrtku Maneks plus d.o.o. na neodređeno vrijeme.
DODATNA OBJAŠNJENJA O KUPNJI
Prema Kodeksu obveza, kupac je dužan preuzeti naručeni paket i platiti otkupninu. Ako kupac ne pokupi naručenu robu, u svakom slučaju je šalje COD i vraća je na adresu tvrtke nakon razdoblja čekanja za dostavu, ovo se NE smatra odustajanjem od ugovora jer je potonje valjano zaključeno i to je jednostrano nenajavljenim odustajanjem Kupca ugovora. Ako Kupac ne prihvati paket, tvrtka će pretrpjeti financijski gubitak zbog ove situacije. U slučaju ne-prihvaćanja paketa, kupac je stoga odgovoran za plaćanje troškova otpreme i slanja / vraćanja proizvoda tvrtki, za koje Prodavač izda račun koji kupac mora platiti jer nije otkazao ugovor. U slučaju neplaćanja računa, predmet se podmiri tužbom. Tvrdnje podmiruje vanjska tvrtka. U slučaju lažnih narudžbi prenosimo IP adresu za daljnje tretiranje kao zlostavljanje. Troškovi bez prikupljanja iznose 25,00 EUR bez PDV-a i uključuju troškove administracije, pakiranja, troškova dostave i povrata.
IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA
Maneks plus d.o.o. poštuje i štiti vašu privatnost. Pročitajte ispod kako tretiramo vaše osobne podatke. Ova pravila o privatnosti opisuju kako obrađujemo informacije koje nam se pružaju ili prikupljaju našim digitalnim platformama koje omogućuju posjetiteljima pristup našim web stranicama i korištenje naše usluge. Ova Pravila o privatnosti su u skladu s Općom uredbom za zaštitu podataka EU-a, kao i lokalnim zakonom.
Pravna osnova za obradu podataka
Kada obrađujemo osobne podatke u vezi s ugovorom ili dogovorom s vama, pravna osnova za obradu je da su osobni podaci nužni za obavljanje poslovnog ugovora s vama ili prije zaključenja ugovora. Ako je pravna osnova za obradu podataka vaš pristanak, imate pravo povući svoj pristanak u bilo koje vrijeme, ali to neće utjecati na zakonitost obrade tvrtke Maneks plus d.o.o. u razdoblju prije povlačenja vašeg pristanka. Ako otkrijemo osobne podatke agencijama za provedbu zakona ili drugim državnim tijelima, otkrivamo vaše osobne podatke jer smo dužni to učiniti po zakonu.
Razlog i svrha prikupljanja osobnih podataka Maneks plus d.o.o. Glavne kategorije podataka prikupljenih od Maneks plus d.o.o. i ovdje opisane glavne svrhe prikupljanja podataka:
- Kao dio općih poslovnih procesa Maneks plus d.o.o., prikupljamo osobne podatke o posjetiteljima web stranica, kupcima, dobavljačima (uključujući pružatelje usluga treće strane). Podaci mogu uključivati ime pojedinca, kontaktne podatke i druge informacije potrebne za obavljanje poslovanja s vama ili vašom organizacijom.
- Kako biste obradili vaš zahtjev, možete pristati na dijeljenje osobnih podataka, uključujući vaše ime, e-mail adresu ili druge podatke za kontakt, kada nas kontaktirate putem telefona, e-maila, pošte, putem naših digitalnih platformi ili drugih komunikacijskih kanala. Ovi osobni podaci omogućuju nam da odgovorimo na vaše zahtjeve za informacijama, pripremimo odgovarajuće korake i stvorimo ponudu za kupnju proizvoda kako bismo mogli odgovoriti u slučaju jamstvenih potraživanja ili drugih pritužbi.
- Kupci i potencijalni kupci. Prikupljamo osobne i korisničke informacije, uključujući imena, podatke za kontakt, podatke o plaćanju i kreditnoj kartici, kreditne i druge informacije, jer nam je potrebno za poslovanje s pojedincima ili organizacijama. Podaci se mogu dijeliti s logističkim partnerima kako bi im omogućili obradu narudžbi, uključujući isporuku proizvoda. Automatizirano prikupljanje podataka putem digitalnih alata omogućuje nam da osiguramo sigurnost naših korisnika web stranice.
- Poslovni razvoj. Osobne informacije koje nam povjeravate ili se automatski prikupljaju na našim digitalnim alatima koriste se za bolje upoznavanje korisnika naših proizvoda i rješenja i temelj su za relevantne poruke i ponude kada nas kontaktirate. Osobni podaci se koriste za poboljšanje proizvoda, procesa i web stranice.
- Marketinške komunikacije. Uz vaš pristanak, ako je potrebno, možemo koristiti vaše osobne podatke kako bismo vas obavijestili o poslovanju, proizvodima i uslugama Maneks plus d.o.o. Ako ne želite da Maneks plus d.o.o. koristi vaše osobne podatke na ovaj način, ili ako ne želite primati dodatne informacije, možete otkazati pretplatu na primanje poruka u bilo kojem trenutku. Na kraju raznih komunikacijskih kanala naći ćete vezu za odjavu ili nas možete kontaktirati o odjavljivanju putem e-maila ili pošte. Izbrisat ćemo vaše podatke iz naših sustava u roku od dva mjeseca od primitka vaše odjave, osim ako pohranjujemo i obradimo vaše podatke na pravnoj osnovi bez vašeg pristanka.
- Posjetitelj i ankete kupaca. Osobni podaci posjetitelja naše web stranice mogu se prikupljati kao dio anketa o Maneks plus d.o.o. uslugama i proizvodima
- Razmatranje želja posjetitelja i kupaca. Osobni podaci posjetitelja naše web stranice ili kupaca mogu se prikupiti kako bismo ponudili određene proizvode i interese kupaca.
- Poštivanje zakona. Osobni podaci mogu se prikupljati kada je to potrebno ili dopušteno zakonom. Osobne i ne-osobne podatke koje prikupljamo čuvaju se kao povjerljivi i ne prodaju se i ne dijeli ih se s trećim stranama, osim kako je navedeno u ovoj Izjavi.
Kako prikupljamo vaše podatke
Prikupljamo informacije koje nam date kada nas kontaktirate o proizvodima, uslugama ili informacijama, prijavite se na našu web stranicu, sudjelujete na javnim forumima ili drugim aktivnostima na našim digitalnim alatima, odgovorite na ankete kupaca ili na drugi način komunicirate s nama. Prikupljamo podatke kroz različite tehnologije, kao što su "kolačići" (link na pravila o kolačićima). Vaše osobne podatke ne dijelimo s trećim osobama, osim u iznimnim okolnostima:
- Kada podružnice ili treće strane pružaju usluge u naše ime, kao što je reagiranje na vaše upite ili isporuku paketa i korisničkih usluga i slično. Tim tvrtkama je zabranjeno koristiti vaše osobne podatke u bilo koju drugu svrhu, osim kako je zahtijevano ili po potrebi po zakonu.
- Kada otkrijemo osobne podatke unutar tvrtke ili trećim stranama, to onda radimo kako bi se osigurala sigurnost naših kupaca, kako bi zaštitili njihova prava i imovinu u skladu s pravnim postupcima, ili u drugim slučajevima kada vjerujemo da je objavljivanje u skladu sa zakonima.
Vaša kontrola i odabiri
Dajemo vam neke kontrole i odluke o našem prikupljanju, korištenju i otkrivanju vaših podataka. U skladu s lokalnim zakonom, vaša kontrola i odabiri mogu uključivati sljedeće:
- Možete promijeniti svoje izbore o pretplati, primanju poruka i obavijesti.
- Možete odabrati dobivanje marketinških komunikacija od nas o proizvodima i uslugama koje mislimo da vam mogu biti zanimljivi.
- Možete odabrati primanje obavijesti o ciljanom oglašavanju iz oglašivačkih mreža, dijeljenje podataka i pružatelja usluga analize tržišta i drugih usluga.
- Možete zatražiti pristup osobnim podacima koje prikupljamo o vama kako biste ispravili netočne ili upotpunili nepotpune informacije, a u određenim okolnostima možete zatražiti da izbrišemo informacije o vama iz naše evidencije (prava pojedinaca).
Možete ostvariti prava kontrole i donošenja odluka ili zatražiti pristup vašim osobnim podacima pozivom naš broj ili nas kontaktiranje u pisanom obliku i slijedite upute koje primite. Imajte na umu da vam možda nećemo moći pružiti određene proizvode i usluge ako nam ne dopustite da pohranimo vaše osobne podatke, a neke od naših usluga možda neće moći primiti vaše interese i preferencije. Ako imate bilo kakvih pitanja o određenim osobnim podacima o vama koje mi obrađujemo ili pohranjujemo, molimo kontaktirajte Maneks plus d.o.o. u pisanom obliku. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od mjesec dana, s mogućnošću produljenja razdoblja za još mjesec dana. U slučaju produljenja, obavijestit ćemo vas u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva.
Sigurnost, integritet i pohrana podataka
Sigurnost, integritet i povjerljivost vaših podataka od najveće je važnosti za nas. Naša tvrtka poduzima tehničke, administrativne i fizičke sigurnosne mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, objavljivanja, korištenja i izmjene. Redovito pregledavamo naše sigurnosne postupke kako bismo uključili odgovarajuće najmodernije tehnologije i metode. Imajte na umu da unatoč našim najboljim naporima mjere opreza nisu savršene i nije ih nemoguće zaobići. Zadržat ćemo vaše osobne podatke koliko god je potrebno za potrebe u ovim pravilima privatnosti, osim ako je dulje razdoblje zadržavanja potrebno ili propisano zakonom. Povremeno ćemo ažurirati informacije kako bismo predstavili novosti.
Izmjene ove Izjave o privatnosti
Ova Izjava se može izmijeniti s vremena na vrijeme kako bi bila u skladu s najnovijim tehnologijama, industrijskom praksom, regulatornim zahtjevima ili u druge svrhe. Najnovija verzija Izjava o privatnosti bit će objavljena na našim digitalnim platformama. Potičemo vas da povremeno pregledate Izjava o privatnosti. Ako je potrebno po zakonu, pitat ćemo vas za vaš pristanak prije nego što je promijenimo.
Komentari i pitanja
Ako imate komentar ili pitanje o ovim Pravilima o privatnosti, kontaktirajte tvrtku Maneks plus d.o.o. u pisanom obliku. Ako niste zadovoljni načinom na koji se obrađuju vaši osobni podaci, možete podnijeti prigovor. Kako biste to učinili, koristite kontaktne podatke na kraju ove Izjave. U slučaju pritužbe, morate pružiti Maneks plus d.o.o. vaše kontaktne podatke. Obradit ćemo vaš prigovor i odgovoriti u roku od 30 dana. Ako vjerujete da Maneks plus d.o.o. nije ispravno postupio s pritužbom, možete se žaliti Informacijskom povjereniku, Zaloška cesta 59, 1000 prigovorom, gp.ip(at)ip-rs.si, https://www.ip-rs.si/
Privatnost i kolačići
Osobni podaci naših korisnika jedno je od područja kojem posvećujemo najveću pažnju. Osiguravamo da se svi zahtjevi ne samo ispune, nego, gdje je to moguće, premaše, jer smo svjesni osjetljivosti ovog područja. Operater online trgovine Hr.negacosmetics.com, Maneks Plus d.o.o., je u okviru Zakona o zaštiti osobnih podataka (ZVOP - 1) kako bi zaštitio osobne podatke svojih korisnika. Za poslovne svrhe, Hr.negacosmetics.com prikuplja sljedeće korisničke podatke:
• ime i prezime;
• adresu za dostavu;
• e-mail adresu;
• kontakt broj mobitela;
• zemlja prebivališta;
• ostale podatke koje korisnik unese u upitnike u online trgovini;
Prodavač nije odgovoran za točnost, potpunost i pravovremenost podataka unesenih od strane korisnika. U sigurnosne svrhe, iP adrese s kojih se korisnici pristupaju web stranici se također bilježe. Na početku posjeta svakom korisniku se dodjeljuje sesijski kolačić za identifikaciju i praćenje košarice. Hr.negacosmetics.com može također pohraniti druge kolačiće na vašem računalu, kao što su: korisnički identifikacijski broj u šifriranom obliku (za identifikaciju korisnika u sljedećem posjetu), ocjene stavki (da bismo saznali koje proizvode ste već ocijenili) i kolačiće za Google analitiku (analizu posjećenih web stranica). Svi gore navedeni podaci, uz iznimku kolačića, trajno se pohranjuju na poslužitelju Hr.negacosmetics.com. Kolačići sesije pohranjeni su u memoriji poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjeta i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti, dok su uporni kolačići pohranjeni na računalu posjetitelja.
Provedba Pravila o privatnosti
Maneks plus d.o.o. je usvojio pravila o zaštiti osobnih podataka. Svi zaposlenici tvrtke koji dolaze u kontakt s osobnim podacima na bilo koji način su upoznati s sadržajem pravila o zaštiti osobnih podataka.
Pravo na informacije
Imate pravo na besplatne informacije o svojim osobnim podacima koje mi pohranjujemo, kao i pravo na pregled, ispravljanje ili brisanje tih podataka. Ako imate bilo kakvih pitanja o brisanju ili korištenju podataka, javite nam na e-mail adresu contact@hr.negacosmetics.com ili nam pošaljite zahtjev poštom na adresu tvrtke Maneks plus d.o.o.
Obavijesti o statusu narudžbe
Zadržavamo pravo na obavještavanju o statusu vaše narudžbe na telefonskom broju ili e-mail adresu. U slučaju da ne pokupite narudžbu za više od 5 dana, zadržavamo pravo da vas nazovemo i podsjetimo vas da pokupite robu.
Obavijesti nakon primitka narudžbe
Vaše korisničko iskustvo je važno za nas, tako da će vas naš službenik nazvati nakon što ste primili vašu narudžbu, kako bisto provjerili jeste li zadovoljni kupnjom i proizvodom. Ako želite, naš službenik će vas također obavijestiti o drugim pogodnostima koje možete dobiti ili koristiti kada kupite ponovno iz online trgovine. U tom slučaju, dobit ćete periodične elektroničke i SMS obavijesti o prednostima tvrtke na telefonski broj i e-mail adresu. Možete povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku tako što ćete nas obavijestiti putem naše e-mail adrese @negacosmetics. ili tako da ćete se odjaviti od primitka obavijesti klikom na vezu "Odjavi me". Također zadržavamo pravo da vas pitamo o učestalosti vaših posjeta našim web stranicama tijekom našeg poslovanja. Vaše ćemo povratne informacije koristiti za poboljšanje web stranice i korisničkog iskustva. Ako podijelite promotivne obrasce (kupone za popuste) na društvenim medijima, primit ćete obavijesti na e-mail adresu koju ćemo povremeno koristiti kako bismo vas obavijestili o mogućnosti za korištenje promotivnih kupona. Također se možete odjaviti od ovakvih obavijesti na isti način kao što je gore opisano. Imate pravo odjaviti se od Maneks plus d.o.o., kao kontrolorom osobnih podataka, ako zatražite pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama:
- Svrsi obrade,
- Vrstama osobnih podataka, korisnici ili kategorije korisnika kojima su osobni podaci bili ili će biti objavljeni, osobito korisnici u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama,
- Predviđenom razdoblje zadržavanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriteriji koji se koriste za određivanje ovog razdoblja,
- Postojanjem automatiziranog odlučivanja, uključujući profiliranje
- Razlozima za to i značaj i namjeravane posljedice takve obrade predmeta podataka,
- Kopiji (besplatnu) osobnih podataka u formatu određenom vama (ako je zahtjev izvršen elektroničkim sredstvima komunikacije i ne zatražite drugačije, kopija će biti osigurana u elektroničkom obliku), za dodatne kopije zatražene od vas, kontrolor može naplatiti razumnu naknadu uzimajući u obzir troškove,
- Ispravku netočnih osobnih podataka.
Imate pravo tražiti od Maneks plus d.o.o., kao kontrolora osobnih podataka, zahtjev za ograničavanje obrade osobnih podataka u bilo kojem trenutku ako:
- Vi predstavljate točnost osobnih podataka, za razdoblje koje omogućuje kontroloru da potvrdi točnost osobnih podataka,
- Obrada je nezakonita i brisanje osobnih podataka nije moguće i umjesto toga zatražite ograničenje njihove uporabe,
- Kontrolor više ne treba osobne podatke za potrebe obrade, ali ih trebate za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva,
- Brisanje svih osobnih podataka (pravo na zaboravljanje) ako se uvjeti iz članka 17. Opće uredbe o zaštite podataka primjenjuju, posebno ako povučete svoj pristanak na obradu osobnih podataka,
- Ispis osobnih podataka u strukturiranom, čestom i strojno čitljivom obliku, s pravom za prijenos tih podataka na drugi kontrolor bez sprječavanja originalnog kontrolor,
- Kako biste zaustavili korištenje osobnih podataka za izravne marketinške tvrtke, uključujući profiliranje,
- Podložni ste odluci temeljenoj isključivo na automatskoj obradi, uključujući profiliranje, koji proizvodi pravne učinke koji se odnose na vas ili slično značajno utječu na vas, pod uvjetima utvrđenim u članku 22. Opće uredbe o zaštiti podataka,
- Pravo na podnošenje pritužbe protiv kontrolora s povjerenikom za informiranje ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši Opću regulativu podataka o zaštiti podataka.
Postupak ostvarivanja prava
Razumijem da se bilo koji od gore navedenih zahtjeva koji se odnose na ostvarivanje prava na osobne podatke može se u pisanom obliku dati kontroloru na sljedećoj e-mail adresu: contact@hr.negacosmetics.com. Razumijem da u svrhu pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava na osobne podatke, kontrolor može zatražiti dodatne informacije od mene i može samo odbiti djelovati ako dokazuje da me ne može pouzdano identificirati.
O kolačićima
Što su kolačići i zašto su potrebni?
Kolačić je kratki dio teksta kojeg web stranica šalje vašem pregledniku kada ga posjetite. Na taj način, web stranica vas prepoznaje, pamti informacije o vašem posjetu i pruža vam prijateljsko i jednostavnije online iskustvo. Koristimo kolačiće za prilagodbu sadržaja na našoj web stranici, da zapamtimo vaše postavke i zabilježimo vaše posjete našem online trgovini. Pregledavanje naše online trgovine je ugodnije, brže i puno učinkovitije s kolačićima.
Onemogućavanje kolačića
Vi odlučujete želite li da se kolačići pohranjuju na vašem uređaju. Možete kontrolirati i promijeniti postavke kolačića u web pregledniku. Informacije o postavkama kolačića možete pronaći u postavkama web preglednika kojeg koristite.
- Chrome
- Firefox
- Opera
- Internet Explorer 9
- Internet Explorer 7 i 8
- Safari
Ako promijenite ili izbrišete datoteku kolačića preglednika, promijenite ili ažurirajte preglednik ili uređaj, možda ćete morati ponovno onemogućiti kolačiće. Proces upravljanja i brisanja kolačića varira od preglednika do preglednika. Ako vam je potrebna pomoć s ovim, možete se obratiti korisničkoj pomoći preglednika. Također možete onemogućiti praćenje s Google Analitika na sljedećoj vezi https://marketingplatform.google.com/about/.
Kolačići koji se koriste na ovoj web stranici:
IME KOLAČIĆA / SVRHA / TRAJANJE / TVRTKA
sb / Facebook plug – koristi se / 2 godine / Facebook
fr / Facebook plug - koristi se / 3 mjeseca / Facebook
xs / Facebook plug- koristi se / 3 mjeseca / Facebook
c_user / Facebook plug- koristi se / 3 mjeseca / Facebook
presence / Facebook plug koristi se / Trajanje sesije / Facebook
pl / Facebook Plug - koristi se / 1 mjesec / Facebook
wd / Facebook Plug - koristi se / 1 tjedan / Facebook
datr / Facebook Plug - koristi se / 3 mjeseci / Facebook
m_pixel_ratio / Facebook Plug - koristi se / Trajanje sesije / Facebook
dpr / Facebook Plug - koristi se / 1 tjedan / Facebook
act / Facebook Plugin koristi se / trajanje sesije
_lo_v / Ghostmonitor plug - koristi se / 3 mjeseca / Ghostmonitor
__cfduid / Ghostmonitor plug- koristi se / 1 godina / Ghostmonitor
_lo_u / Ghostmonitor plug- koristi se / 1 godina / Ghostmonitor
_ga / Ghostmonitor plug- koristi se / 1 godina / Ghostmonitor
__utma / Website traffic statistika / 2 godine / Google Analitika
__utmz / Website traffic statistika / 6 mjeseci / Google Analitika
__utmc / Website traffic statistika / Trajanje sesije / Google Analitika
__utmv / Website traffic statistika / Trajanje sesije / Google Analitika
woocommerce_items_in_cart / Upravljanje web stranicom hr.negacosmetics.com / hr.negacosmetics.com / hr.negacosmetics.com
__kla_id / Upravljanje web stranicom hr.negacosmetics.com / hr.negacosmetics.com / hr.negacosmetics.com
wp_woocommerce_session_ / Upravljanje web stranicom hr.negacosmetics.com / hr.negacosmetics.com / hr.negacosmetics.com
Nadamo se da ćete uživati u kupovini s nama!
DOSTAVA I POVRATI
DOSTAVA
Svi naši proizvodi za njegu kože isporučuju se iz Slovenije putem potvrđene usluge dostave koja omogućuje praćenje pošiljke. Besplatno šaljemo naše proizvode širom svijeta. Narudžbe za zemlje izvan Europske unije su naplaćivane bez poreza, tako da će se ta vrijednost odbiti od konačne kupljene vrijednosti u posljednjem koraku stavljanja narudžbe. Naša usluga isporuke ne može dostaviti na određene otoke, ako želite dobiti paket na takvu adresu obavijestit ćemo vas putem e-maila. Da biste dobili naše pakete, molimo navedite fizičku adresu.
Nega paketi isporučuju se radnim danom (od ponedjeljka do petka, isključujući blagdane). Narudžbe napravljene u subotu i nedjelju će se obrađivati prvog sljedećeg radnog dana. Vrijeme isporuke je 3-7 radnih dana ako je proizvod na zalihama. Ako proizvod nije na zalihi, obavijestit ćemo vas putem e-maila.
Zahtjevi za proizvode oštećene u tranzitu bit će poštovani u roku od 7 dana od primitka pošiljke. Kasnije pritužbe se neće uzeti u obzir. Ako su znakovi oštećenja proizvoda vidljivi već nakon primitka, možete odbiti pošiljku i zatražiti od poštanskog zaposlenika da pripremi izvješće o zahtjevu o oštećenoj pošiljci. Obavijestite nas što je prije moguće na contact@hr.negacosmetics.com i zajedno ćemo pripremiti novu pošiljku.
Carina
Carinske naknade, tarife ili obveze nisu uključene u cijenu. Narudžbe poslane u zemlje izvan EU-a mogu biti predmet carinskih naknada po dolasku u zemlju. Nažalost, ne možemo predvidjeti iznos tih naknada za koje ćete biti odgovorni. Možete provjeriti s lokalnim carinskom uredom za iznos carina i poreza koji će se primijeniti na takav paket.
Također molimo da zapamtite da mi nemamo pravo zabilježiti vrijednost vašeg paketa kao neku drugu vrijednost koja nije ukupna vrijednost plaćena u vrijeme kupnje.
VRAĆANJE PROIZODA
Nadamo se da volite vaše Nega proizvode onoliko koliko ih i mi volimo. Međutim, ako iz bilo kojeg razloga želite vratiti bilo koji ili sve proizvode iz vaše narudžbe, imate četrnaest (14) dana od datuma dostave vaše narudžbe. Kao povrat ćemo vam vratiti punu kupovnu cijenu ako su ispunjeni svi uvjeti za povrat (navedeni su u nastavku).
Molimo zapamtite da se proizvodi moraju vratiti neiskorišteni, neoštećeni i u originalnom vanjskom pakiranju, koji također mora ostati neoštećen. Uvjerite se da ste odabrali prikladnu kutiju za povratnu pošiljku kako biste izbjegli oštećenje sadržaja tijekom prijevoza. Molimo Vas da dogovorite dostavu povrata s prijevoznikom po vašem izboru. U slučaju povrata, bit ćete odgovorni za troškove dostave. Troškovi dostave su nepovratni.
Uvjeti za vraćanje proizvoda
Za vraćanje proizvoda, slijedite ove korake:
1. Prije vraćanja proizvoda, obavijestite nas putem e-maila (contact@hr.negacosmetics.com) najkasnije četrnaest (14) dana nakon dostave i navedite nam koje proizvode želite vratiti. Molimo uključite sljedeće informacije u ovom e-mailu: broj narudžbe, proizvode koje želite vratiti, vaše ime i prezime, broj mobitela, e-mail adresu i adresu dostave.
2. Naša služba za korisnike će vam odgovoriti što je prije moguće uz obrazac zahtjeva.
3. Stavite proizvode koje želite vratiti, uključujući vanjsko pakiranje, u kutiju za slanje. Uključite ispunjeni obrazac zahtjeva s ovim paketom.
4. Nakon primitka e-maila s obrascem iz zahtjeva, imat ćete dodatnih četrnaest (14) dana da vratite paket na našu adresu koristeći prijevoznika po vašem izboru. Mi nismo odgovorni za gubitak pošiljke tijekom prijevoza, tako da preporučujemo korištenje sigurne metode dostave s mogućnošću praćenja.
5. Molimo pošaljite paket na: Maneks plus d.o.o., Volčji potok 38, 1235 Radomlje, Slovenija
6. Kada primimo vaš povratni paket, obradit ćemo vaš zahtjev za povrat novca što je prije moguće. Ako su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, vratit ćemo punu kupovnu cijenu na vaš bankovni račun u roku od četrnaest (14) dana od primitka povrata. Nažalost, troškovi povratne dostave se ne vraćaju.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s povratom, pošaljite nam e-mail na contact@hr.negacosmetics.com.